עודכן לאחרונה: 20 באוקטובר 2026
בקשות שותפות מהאתר: אנחנו שומרים את שם העסק, התחום, העיר, מספר הקשר ורעיון ההטבה כדי לבדוק את הבקשה וליצור קשר. צוות הניהול יכול לצפות בפרטים ומקבל התראה בדוא״ל. העסק לא מפורסם אוטומטית. לבקשת תיקון או מחיקה של הבקשה, פנו אל support@akhoo.app.
באחוו (AKHOO) אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ופועלים להגן על המידע האישי שנאסף או מעובד באמצעות האפליקציה.
מדיניות זו מסבירה אילו סוגי מידע אנו עשויים לאסוף, כיצד אנו משתמשים בו, מתי הוא עשוי להיות משותף, ואילו אפשרויות עומדות לרשות המשתמש לשליטה בנתוניו.
בשימוש באפליקציית אחוו או ביצירת חשבון בה, אתם מאשרים שקראתם את מדיניות פרטיות זו.
1. מידע שאנו עשויים לאסוף
אחוו עשויה לאסוף את המידע הדרוש להפעלת שירותי האפליקציה, בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים בה.
מידע על החשבון
עשוי לכלול:
- שם מלא.
- מספר טלפון.
- תמונת פרופיל, אם בחרתם להוסיף.
- מזהה פנימי לחשבון.
- מידע הנחוץ לאימות ולאבטחת החשבון.
מידע מיקום
אחוו עשויה להשתמש במיקומכם המשוער או המדויק כאשר מידע זה נחוץ להפעלת אחד מתפקודי האפליקציה, כגון:
- יצירת בקשת עזרה.
- הצגת בקשות עזרה קרובות.
- חיבור בין מבקש העזרה למשתמש שקיבל את המשימה.
- מעקב אחר משימה פעילה.
- הצגת עסקים ושירותי רכב הקרובים אליכם.
אנו פועלים שלא לחשוף מיקום מדויק למשתמשים שאינם מורשים לצפות בו.
נתוני בקשות עזרה
עשוי לכלול:
- סוג התקלה.
- תיאור הבקשה.
- מיקום הבקשה.
- שעת יצירת הבקשה.
- סטטוס הבקשה או המשימה.
- שעת ההגעה, ההשלמה או הביטול.
- תמונות שבחרתם להעלות.
- מידע הקשור למשתמשים המעורבים במשימה.
נקודות ותגמולים
אנו עשויים לשמור מידע הקשור למערכת הנקודות, כגון:
- יתרת הנקודות.
- אופן צבירת הנקודות.
- היסטוריית פעולות.
- תגמולים או מבצעים שמומשו.
- נקודות שנוכו או בוטלו.
מידע טכני
אנו עשויים לאסוף מידע טכני הנחוץ לשיפור האבטחה והיציבות, כגון:
- סוג המכשיר.
- מערכת ההפעלה.
- גרסת האפליקציה.
- מזהה התראות.
- נתוני קריסות ושגיאות.
- מידע אבטחה המסייע במניעת הונאה או שימוש לרעה.
2. כיצד אנו משתמשים במידע
אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים כדי:
- ליצור ולנהל את החשבון.
- להפעיל ולספק את שירות בקשת העזרה.
- לזהות בקשות או שירותים קרובים.
- לבצע ולעקוב אחר משימות.
- לשלוח התראות הקשורות לחשבון או למשימה.
- לנהל נקודות ותגמולים.
- להציג מבצעים שבועיים.
- להציג עסקים ושירותים הקשורים לרכב.
- למנוע הונאה ושימוש לרעה.
- להגן על המשתמשים.
- לשפר את ביצועי האפליקציה.
- לספק תמיכה וסיוע למשתמשים.
3. שיתוף מידע
אחוו אינה מוכרת את המידע האישי של המשתמשים.
מידע מוגבל עשוי להיות משותף כאשר הדבר נחוץ להפעלת השירות.
לדוגמה, לאחר קבלת משימת עזרה, שני הצדדים למשימה עשויים לקבל את המידע הדרוש לביצוע העזרה, כגון השם או המיקום הנדרש להגעה למקום המשימה.
אחוו עשויה להשתמש בספקי שירות חיצוניים להפעלת חלקים מסוימים באפליקציה, כגון:
- מסדי נתונים ואחסון.
- מפות ושירותי מיקום.
- התראות.
- שירותי אימות.
- שירותי תרגום.
- ניטור קריסות ואבטחה.
שירותים אלה משמשים רק במידה הנחוצה להפעלת האפליקציה.
כשאתם לוחצים על "תרגום" מתחת לטקסט שכתב משתמש אחר (ביקורת, הערה בבקשה או הודעה), רק הטקסט הזה נשלח לשירות תרגום כדי להמיר אותו לשפה שלכם. שום טקסט מסוג זה אינו נשלח בלי שלחצתם על הכפתור. התוכן של אחוו עצמה (עסקים, מבצעים והודעות) מתורגם על ידינו מראש.
4. שימוש במיקום גאוגרפי
מיקום עשוי להיות נחוץ לחלק מהתפקודים של אחוו.
לפני קבלת המשימה, ייתכן שיוצג מיקום משוער בלבד.
לאחר קבלת המשימה, ייתכן שיסופק מיקום מדויק יותר למשתמשים המעורבים במשימה כאשר הדבר נחוץ להגעה ולמתן העזרה.
עם סיום המשימה או תום הצורך התפעולי, אין להניח שהשימוש במיקום החי לצורכי המשימה נמשך.
ניתן לשנות את הרשאות המיקום מהגדרות הטלפון, אך השבתתן עלולה לגרום להפסקת פעולתם של חלק מתפקודי אחוו.
5. תמונות וקבצים
האפליקציה עשויה לאפשר למשתמש להעלות תמונות הקשורות לבקשת עזרה.
אנו ממליצים שלא להעלות:
- תמונות המכילות מידע אישי שאינו נחוץ.
- מסמכים רגישים.
- תמונות של אנשים אחרים ללא צורך או אישור מתאים.
אנו פועלים להגביל את הגישה לתמונות הבקשות לאנשים המורשים בלבד.
6. מערכת הנקודות
הנקודות באחוו הן חלק מתוכנית תגמולים פנימית.
הנקודות:
- אינן כסף.
- אינן מטבע דיגיטלי.
- אין להן ערך כספי קבוע.
- לא ניתן למשוך אותן כמזומן.
המשתמש עשוי לקבל נקודות עבור פעילויות מאושרות, כגון השלמת עזרה אמיתית בהתאם לכללי האפליקציה.
ניתן להשתמש בנקודות למימוש מבצעים או תגמולים שאחוו קובעת מעת לעת.
7. שמירת נתונים
אנו שומרים את המידע רק למשך הזמן הנחוץ:
- להפעלת השירות.
- להגנה על המשתמשים.
- למניעת הונאה.
- לפתרון מחלוקות.
- לעמידה בדרישות חוקיות או רגולטוריות בעת הצורך.
משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג הנתונים.
אין לשמור מיקום חי או נתונים רגישים לפרק זמן ארוך מהצורך בפועל.
8. הגנה על המידע
אחוו נוקטת באמצעים טכניים וארגוניים שמטרתם להגן על נתוני המשתמשים, כגון:
- בקרת הרשאות גישה.
- הגנה על הפעלות (sessions).
- הגבלת הגישה למידע פרטי.
- הגנה על מסדי נתונים ואחסון.
- ניטור פעולות רגישות.
- מניעת מניפולציה ושימוש לרעה.
עם זאת, לא ניתן להבטיח את אבטחתה המוחלטת של כל מערכת אלקטרונית.
9. מחיקת חשבון
המשתמש יכול לבקש למחוק את חשבונו מתוך האפליקציה כאשר תכונה זו זמינה.
עם מחיקת החשבון, אנו פועלים למחוק או לנתק את המידע האישי המשויך למשתמש, למעט נתונים שייתכן שיהיה צורך לשמור לפרק זמן מוגבל מטעמי אבטחה, משפט או מניעת הונאה.
10. זכויות המשתמש
המשתמש יכול לפנות אלינו בנוגע ל:
- המידע המשויך לחשבונו.
- תיקון מידע שגוי.
- מחיקת החשבון.
- בירור אופן השימוש במידע.
- כל בעיה הקשורה לפרטיות.
11. משתמשים מתחת לגיל 18
חשבונות אחוו מיועדים כיום למשתמשים בני 18 ומעלה.
מבוגר אחראי יכול לבקש עזרה עבור אדם אחר בעת הצורך.
12. שירותים ועסקים חיצוניים
האפליקציה עשויה לכלול מידע, קישורים או מבצעים המוצעים על ידי מוסכים, חנויות או נותני שירות עצמאיים.
לגורמים אלה עשויות להיות מדיניות פרטיות ותנאים משלהם, ואחוו אינה אחראית לאופן שבו גורם עצמאי מטפל בנתונים שקיבל ישירות מהמשתמש מחוץ לאפליקציה.
13. עדכון מדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו ככל שאחוו מתפתחת או שמתווספות תכונות חדשות.
הגרסה המעודכנת תפורסם בתוך האפליקציה, וייתכן שהמשתמש יקבל הודעה על שינויים משמעותיים כאשר הדבר מתאים.
14. יצירת קשר
אם יש לך שאלה בנוגע לפרטיות, לנתוני החשבון שלך או לשימוש באפליקציה, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות: