תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 20 באוקטובר 2026

ברוכים הבאים לאחוו (AKHOO).

תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש שלך באפליקציית אחוו ובשירותיה.

בשימוש באפליקציה או ביצירת חשבון, אתם מסכימים להיות מחויבים לתנאים אלה.

1. אופי השירות של אחוו

אחוו היא פלטפורמה טכנולוגית וקהילתית שמטרתה להקל על:

• בקשת עזרה בדרכים.
• מתן עזרה למשתמשים אחרים.
• מעקב אחר משימות.
• צבירה ושימוש בנקודות.
• גילוי עסקים ושירותים הקשורים לרכב.
• שימוש במבצעים ובתגמולים.

אחוו אינה גוף חירום, אמבולנס, משטרה או כיבוי אש.

2. מצבי חירום

אין להשתמש באחוו כתחליף לשירותי חירום רשמיים.

אם קיימת סכנה מיידית לחיים, לבטיחות או לרכוש, יש לפנות לגורם החירום המוסמך.

אין למשתמש לבצע משימה אם הוא סבור שהיא עלולה לסכן אותו או אחרים.

3. גיל וכשירות

בעל החשבון חייב להיות בן 18 ומעלה.

בעת יצירת החשבון, המשתמש מצהיר כי הוא כשיר להשתמש באפליקציה ולמסור את המידע הנדרש.

4. החשבון

המשתמש אחראי על:

• מסירת מידע נכון.
• שמירה על אבטחת החשבון.
• הגנה על הסיסמה או קודי האימות.
• אי-שיתוף פרטי האימות עם אחרים.
• עדכון אחוו אם קיים חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבון.

אין להתחזות לאדם אחר.

5. בקשת עזרה

בקשת עזרה חייבת להיות:

• אמיתית.
• קשורה לצורך ממשי.
• חוקית.
• בגבולות השירותים שאחוו מתירה.

אסור ליצור בקשות מזויפות או מטעות.

6. מתן עזרה

מתן עזרה דרך אחוו נעשה על בסיס התנדבותי.

משתמש שבוחר לספק עזרה חייב:

• לפעול באחריות.
• להקפיד על בטיחות.
• לא לבצע עבודות המצריכות רישיון או מומחיות מקצועית אם אינו כשיר לכך.
• לבטל או לעזוב את המשימה אם היא אינה בטוחה.

7. היחסים בין המשתמשים

אחוו מספקת פלטפורמה לחיבור בין משתמשים.

השימוש של אדם באפליקציה כמסייע אינו אומר שהוא עובד או נציג רשמי של אחוו.

אחוו אינה מבטיחה:

• שיהיה מסייע זמין בכל עת.
• שהמסייע יגיע בתוך זמן מסוים.
• שכל משימה תצליח.
• רמת מומחיות מסוימת אצל המשתמש האחר.

8. נקודות

הנקודות הן תגמולים דיגיטליים פנימיים.

הנקודות:

• אינן נחשבות כסף.
• לא ניתן להמיר אותן למזומן.
• אסור למכור אותן.
• כפופות לתנאי מערכת התגמולים.

אחוו רשאית לבטל נקודות שהושגו באמצעות:

• משימות מזויפות.
• מניפולציה של המערכת.
• הונאה.
• שימוש לרעה.
• ריבוי חשבונות המשמשים להשגת נקודות באופן בלתי חוקי.

9. מבצעי נקודות שבועיים

אחוו עשויה לספק מספר מוגבל של מבצעים שמשתמשים יכולים לממש באמצעות נקודות.

מבצעים אלה עשויים להשתנות מדי שבוע או מעת לעת.

עשויים להשתנות:

• סוג המבצע.
• מספר הנקודות הנדרש.
• משך המבצע.
• מספר הפעמים לשימוש.
• מספר המבצעים הזמינים.

אין ערובה לזמינות קבועה של מבצע מסוים.

10. עסקים ושותפים

אחוו עשויה להציג שירותים או מבצעים מגורמים עצמאיים כגון:

• מוסכים.
• חנויות צמיגים.
• מצברים.
• שירותי שטיפה וניקוי רכב.
• שירותי תחזוקה.
• חלקים ואביזרים לרכב.

כל גורם אחראי על:

• השירותים שלו.
• המחירים.
• איכות העבודה.
• האחריות.
• ההתחייבויות שלו.

הופעתו של גורם באחוו אינה אומרת שאחוו הוא נותן השירות בפועל, אלא אם צוין אחרת במפורש.

11. מבצעים והנחות

המבצעים עשויים להיות:

• מוגבלים בזמן.
• מוגבלים בכמות.
• זמינים במיקומים מסוימים בלבד.
• קשורים למספר נקודות מסוים.

המשתמש אחראי לבדוק את תנאי המבצע לפני השימוש בו.

12. ביטול ופרישה ממשימה

מבקש העזרה או המסייע רשאים לבטל את המשימה בהתאם למצבה ולכללי האפליקציה.

האפליקציה עשויה לבקש את הסיבה לביטול או לעזיבת המשימה לצרכי:

• בטיחות.
• איכות.
• מניעת שימוש לרעה.
• שיפור השירות.

13. תוכן שמעלה המשתמש

המשתמש אחראי למידע או לתמונות שהוא מעלה.

אסור להעלות תוכן:

• בלתי חוקי.
• פוגעני.
• מטעה.
• שאינו קשור לבקשת העזרה.
• המפר את פרטיותם של אחרים.

14. שימוש אסור

אסור להשתמש באחוו לצורך:

• הונאה.
• איום.
• הטרדה.
• מניפולציה של מערכת הנקודות.
• יצירת משימות מזויפות.
• פריצה לאפליקציה.
• ניסיון לעקוף מערכות אבטחה.
• איסוף נתוני משתמשים ללא רשות.
• כל פעילות בלתי חוקית.

15. השעיה או סגירת חשבון

אחוו רשאית לנקוט בצעדים מתאימים אם יתברר שהמשתמש:

• הפר תנאים אלה.
• ביצע הונאה.
• עשה שימוש לרעה באפליקציה.
• איים על בטיחותו של משתמש אחר.
• ניסה לתמרן נקודות או את המערכת.

הצעדים עשויים לכלול:

• אזהרה.
• הגבלת תכונות מסוימות.
• השעיית החשבון.
• סגירת החשבון.

16. מחיקת חשבון

המשתמש יכול לבקש למחוק את חשבונו מהגדרות האפליקציה.

17. זמינות השירות

אנו פועלים לספק את אחוו באופן הטוב ביותר האפשרי, אך איננו מבטיחים כי:

• השירות יפעל ללא הפרעה.
• המיקום יהיה תמיד מדויק.
• מסייע יהיה תמיד זמין.
• המבצעים יהיו זמינים באופן רציף.
• האפליקציה תהיה נקייה לחלוטין מתקלות.

18. קניין רוחני

השם אחוו / AKHOO, הלוגו, הממשק, העיצובים, התוכנה והתוכן שבבעלות אחוו אסורים בהעתקה, בשימוש או בהפצה מחדש ללא אישור מתאים.

19. עדכון תנאי השימוש

ניתן לתקן את תנאי השימוש ככל שהשירות מתפתח או שמתווספות תכונות חדשות.

הגרסה המעודכנת תפורסם בתוך האפליקציה, וייתכן שהמשתמש יקבל הודעה על שינויים מהותיים.

20. יצירת קשר

לכל שאלה או בעיה הקשורה לשימוש באחוו, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות:

רישיונות וקרדיטים