آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026
مرحبًا بك في أخوو (AKHOO).
تنظم شروط الاستخدام هذه استخدامك لتطبيق أخوو وخدماته.
باستخدام التطبيق أو إنشاء حساب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
1. طبيعة خدمة أخوو
أخوو منصة تقنية ومجتمعية تهدف إلى تسهيل:
- طلب المساعدة على الطريق.
- تقديم المساعدة للمستخدمين الآخرين.
- متابعة المهمات.
- جمع واستخدام النقاط.
- اكتشاف خدمات وأعمال متعلقة بالسيارات.
- استخدام العروض والمكافآت.
أخوو ليس جهة طوارئ أو إسعاف أو شرطة أو إطفاء.
2. حالات الطوارئ
يجب عدم استخدام أخوو كبديل عن خدمات الطوارئ الرسمية.
إذا كان هناك خطر فوري على الحياة أو السلامة أو الممتلكات، يجب التواصل مع جهة الطوارئ المختصة.
ولا ينبغي لأي مستخدم تنفيذ مهمة إذا رأى أنها قد تعرضه أو تعرض الآخرين للخطر.
3. العمر والأهلية
يجب أن يكون عمر صاحب الحساب 18 عامًا أو أكثر.
عند إنشاء الحساب، يقر المستخدم بأنه مؤهل لاستخدام التطبيق وتقديم المعلومات المطلوبة.
4. الحساب
المستخدم مسؤول عن:
- تقديم معلومات صحيحة.
- المحافظة على أمان الحساب.
- حماية كلمة المرور أو رموز التحقق.
- عدم مشاركة بيانات المصادقة مع الآخرين.
- إبلاغ أخوو إذا اشتبه في استخدام غير مصرح به لحسابه.
لا يجوز انتحال شخصية شخص آخر.
5. طلب المساعدة
يجب أن يكون طلب المساعدة:
- حقيقيًا.
- مرتبطًا بحاجة فعلية.
- قانونيًا.
- ضمن نطاق الخدمات التي يسمح بها أخوو.
يمنع إنشاء طلبات وهمية أو مضللة.
6. تقديم المساعدة
تقديم المساعدة من خلال أخوو يتم بشكل اختياري.
يجب على المستخدم الذي يختار تقديم المساعدة:
- التصرف بمسؤولية.
- مراعاة السلامة.
- عدم تنفيذ أعمال تتطلب ترخيصًا أو خبرة مهنية إذا لم يكن مؤهلًا لذلك.
- إلغاء أو ترك المهمة إذا كانت غير آمنة.
7. العلاقة بين المستخدمين
أخوو يوفر منصة للربط بين المستخدمين.
استخدام شخص للتطبيق كمساعد لا يعني أنه موظف أو ممثل رسمي لأخوو.
ولا يضمن أخوو:
- وجود مساعد في كل وقت.
- وصول المساعد خلال وقت معين.
- نجاح كل مهمة.
- مستوى محدد من الخبرة لدى المستخدم الآخر.
8. النقاط
النقاط هي مكافآت رقمية داخلية.
النقاط:
- لا تعتبر أموالًا.
- لا يمكن تحويلها إلى نقد.
- لا يجوز بيعها.
- تخضع لشروط نظام المكافآت.
يحق لأخوو إلغاء النقاط التي تم الحصول عليها من خلال:
- مهام وهمية.
- تلاعب بالنظام.
- احتيال.
- إساءة استخدام.
- حسابات متعددة تستخدم لغرض الحصول على نقاط بطريقة غير مشروعة.
9. عروض النقاط الأسبوعية
قد يوفر أخوو عددًا محدودًا من العروض التي يمكن للمستخدمين الاستفادة منها باستخدام النقاط.
قد تتغير هذه العروض بشكل أسبوعي أو دوري.
وقد يتغير:
- نوع العرض.
- عدد النقاط المطلوبة.
- مدة العرض.
- عدد مرات الاستخدام.
- عدد العروض المتاحة.
لا يضمن توفر عرض معين بشكل دائم.
10. الأعمال والشركاء
قد يعرض أخوو خدمات أو عروضًا من جهات مستقلة مثل:
- كراجات.
- محلات إطارات.
- بطاريات.
- خدمات غسيل وتنظيف السيارات.
- خدمات صيانة.
- قطع ومستلزمات سيارات.
كل جهة مسؤولة عن:
- خدماتها.
- الأسعار.
- جودة العمل.
- الضمان.
- الالتزامات الخاصة بها.
لا يعني ظهور جهة داخل أخوو أن أخوو هو مقدم الخدمة الفعلية ما لم يذكر خلاف ذلك بوضوح.
11. العروض والخصومات
قد تكون العروض:
- محدودة المدة.
- محدودة الكمية.
- متوفرة في مواقع معينة فقط.
- مرتبطة بعدد معين من النقاط.
يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة شروط العرض قبل استخدامه.
12. الإلغاء والانسحاب من المهمة
يجوز لطالب المساعدة أو المساعد إلغاء المهمة بحسب حالتها وقواعد التطبيق.
قد يطلب التطبيق سبب الإلغاء أو ترك المهمة لأغراض:
- السلامة.
- الجودة.
- منع إساءة الاستخدام.
- تحسين الخدمة.
13. المحتوى الذي يرفعه المستخدم
يتحمل المستخدم مسؤولية المعلومات أو الصور التي يرفعها.
يمنع رفع محتوى:
- غير قانوني.
- مسيء.
- مضلل.
- غير متعلق بطلب المساعدة.
- ينتهك خصوصية الآخرين.
14. الاستخدام المحظور
يمنع استخدام أخوو من أجل:
- الاحتيال.
- التهديد.
- المضايقة.
- التلاعب بنظام النقاط.
- إنشاء مهام وهمية.
- اختراق التطبيق.
- محاولة تجاوز أنظمة الأمان.
- جمع بيانات مستخدمين دون إذن.
- أي نشاط غير قانوني.
15. تعليق أو إغلاق الحساب
يحق لأخوو اتخاذ إجراءات مناسبة إذا تبين أن المستخدم:
- انتهك هذه الشروط.
- ارتكب احتيالًا.
- أساء استخدام التطبيق.
- هدد سلامة مستخدم آخر.
- حاول التلاعب بالنقاط أو النظام.
وقد تشمل الإجراءات:
- التحذير.
- تقييد بعض الميزات.
- تعليق الحساب.
- إغلاق الحساب.
16. حذف الحساب
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من إعدادات التطبيق.
17. توفر الخدمة
نعمل على توفير أخوو بأفضل صورة ممكنة، لكن لا نضمن أن:
- الخدمة ستعمل دون انقطاع.
- الموقع سيكون دقيقًا دائمًا.
- المساعد سيكون متاحًا دائمًا.
- العروض ستكون متوفرة بشكل مستمر.
- التطبيق سيكون خاليًا تمامًا من الأعطال.
18. الملكية الفكرية
اسم أخوو / AKHOO والشعار والواجهة والتصميمات والبرمجيات والمحتوى المملوك لأخوو لا يجوز نسخه أو استخدامه أو إعادة توزيعه دون إذن مناسب.
19. تحديث شروط الاستخدام
يجوز تعديل شروط الاستخدام عند تطوير الخدمة أو إضافة ميزات جديدة.
سيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق، وقد يتم إشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية.
20. التواصل معنا
لأي استفسار أو مشكلة تتعلق باستخدام أخوو، يمكنك التواصل معنا على: